فريق الدعم جاهز يساعدك
نرد خلال ساعات العمل، وعادة في أقل من ساعة على الواتساب. اختار القناة اللي تناسبك — كل بيانات التواصل مكتوبة كاملة في الصفحة دي.
بيانات التواصل الرسمية
دي البيانات الكاملة للجهة المسؤولة عن تشغيل كاشيراك وتحصيل الاشتراكات:
- الاسم التجاري
- كاشيراك (Kasherak)
- الاسم القانوني
- كاشيراك
- العنوان
- حي الأمل، السويس، جمهورية مصر العربية
- البريد الإلكتروني
- aly.metwaly.1999.eg@gmail.com
- الهاتف
- +20 101 186 0707
- مواعيد العمل
- من السبت إلى الخميس، 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت القاهرة
- زمن الرد
- نرد خلال ساعات العمل، وعادة في أقل من ساعة على الواتساب
- الموقع الإلكتروني
- https://kasherak.com
تواصل معانا في إيه؟
علشان نوصلك لحد يحل مشكلتك من أول رسالة، اكتب سبب التواصل في عنوان الرسالة:
دعم فني
البرنامج مش شغال، مشكلة في التفعيل، الطابعة، أو المزامنة.
الأفضل: واتساب — وعنوان الرسالة: «دعم فني»
الفواتير والاشتراك
تفعيل طلب، تجديد، تغيير خطة، أو طلب استرداد.
الأفضل: بريد إلكتروني — وعنوان الرسالة: «استفسار عن الاشتراك»
الخصوصية والبيانات
طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، أو حذف حسابك.
الأفضل: بريد إلكتروني — وعنوان الرسالة: «طلب بخصوص البيانات الشخصية»
مبيعات وشراكات
أسئلة قبل الاشتراك، عروض للفروع المتعددة، أو شراكة.
الأفضل: واتساب أو بريد إلكتروني — وعنوان الرسالة: «استفسار قبل الشراء»
اكتب لنا رسالة
بدل ما نحط فورم بيبعت لمكان مش مضمون، الزرار اللي تحت بيفتح برنامج البريد على جهازك برسالة جاهزة موجّهة لعنواننا aly.metwaly.1999.eg@gmail.com، فتقدر تشوف الرسالة وتبعتها بنفسك ويفضل عندك نسخة منها في «المرسل». لو الزرار مافتحش حاجة، انسخ العنوان وابعت من أي بريد.
افتح رسالة جاهزةلو عندك اشتراك بالفعل، أسرع طريقة هي فتح تذكرة دعم من لوحة التحكم — التذكرة بتوصل ومعاها بيانات ترخيصك، فمش هنسألك عليها.
قبل ما تبعت
حاجات بتوفّر عليك وقت — لو ذكرتها في أول رسالة بنحل المشكلة أسرع:
- مشكلة في التفعيل
- ابعت مفتاح الترخيص + معرّف الجهاز الظاهر في شاشة الإعدادات داخل البرنامج.
- طلب اشتراك متأخر
- ابعت رقم الطلب (بيبدأ بـ ORD-) وصورة إيصال التحويل.
- طلب استرداد
- راجع سياسة الاسترداد والإلغاء الأول، وابعت البريد المسجل ورقم الطلب.
- طلب حذف بيانات
- التفاصيل والمدد الزمنية في سياسة الخصوصية.